Gestionar un equipo remoto implica trabajar con colegas dispersos por todo el mundo, lo que significa que te verás inmerso en una diversidad de perspectivas y enfoques. La naturaleza global de un equipo implica la convergencia de diversas culturas, tradiciones, razas e idiomas con el objetivo común de colaborar y respaldar el éxito de tu empresa.
Aunque pueda sonar casi utópico, enfrentar el desafío de construir una cultura sólida e inclusiva cuando las zonas horarias y ubicaciones difieren es posible. A continuación, te presentamos algunas Estrategias de Inclusión en el Trabajo Remoto para fomentar el sentido de pertenencia y lograr que las personas de diversos orígenes se sientan cómodas mientras trabajan juntas.
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¿Qué implica la diversidad y la inclusión en un entorno laboral remoto?
«La diversidad es que te inviten a la fiesta. La inclusión consiste en que te saquen a bailar»
Verna Myers
En el contexto laboral remoto, la diversidad se refiere a las características únicas de cada individuo en un equipo, como su origen étnico, idioma, y antecedentes culturales. Por otro lado, la inclusión abarca iniciativas concretas para asegurar que la cultura empresarial sea acogedora y comprometida, motivando a todos a ser auténticos en cualquier situación de su entorno laboral.
Desde luego, es un componente esencial de la cultura en el trabajo remoto es fomentar un mayor sentido de pertenencia con el equipo y la empresa. Esto resulta fundamental para aumentar la participación de los colaboradores y generar un bienestar que propicie el florecimiento de cada individuo, permitiéndoles alcanzar su máximo potencial.
Los empleados que experimentan un sentido de pertenencia en su entorno laboral tienen más posibilidades de:
- Alcanzar mejores resultados, ya que se sienten motivados al realizar su trabajo de manera óptima.
- Conectar con un propósito más elevado, estableciendo un vínculo con la misión de la empresa.
- Aportar perspectivas frescas y diversas a su equipo, fomentando la expresión de su creatividad.
- Sentirse cómodos compartiendo sus pensamientos e ideas con sus colegas.
- Confiar en la igualdad de oportunidades basada en un proceso de toma de decisiones imparcial.
- Experimentar menos estrés y problemas de salud mental, como el agotamiento, la ansiedad y la depresión.
¿Por qué es beneficioso fomentar la diversidad y la inclusión en tu empresa?
Afirma Colby Splaine, People Operations Manager en Deel. Un entorno inclusivo permite a los colaboradores prosperar en su vida personal y profesional. La clave es crear un lugar seguro y feliz para trabajar, lo que facilita intercambios auténticos y positivos entre clientes, colegas y directivos, permitiendo que cada uno sea más efectivo en sus tareas diarias.
Fomentar el sentido de pertenencia permite a los colaboradores tener una voz mientras se sienten apoyados y motivados por sus compañeros y líderes, independientemente de su edad, raza, capacidad, género, sexualidad, cargo, etc…
No obstante, implementar una estrategia de diversidad e inclusión en tu empresa es un proceso complejo. Debes contar con alguien con experiencia profesional en la implementación de estrategias de diversidad e inclusión que respalde y oriente la creación de estas iniciativas. Esta responsabilidad no debe recaer únicamente en los líderes de equipo, sino que también debe ser asumida por la alta gerencia.
Es importante el compromiso de crear un entorno inclusivo debe reflejarse en cada acción que tomen, promoviendo la diversidad en todos los aspectos. Participar en iniciativas organizadas para fomentar el sentido de pertenencia dentro de la empresa y dar ejemplo son acciones cruciales para el éxito de esta estrategia.
La Inclusión es fundamental para la retención de talento
Según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos, solo en septiembre, 4,4 millones de estadounidenses renunciaron a sus empleos. Estas cifras son representativas a nivel mundial, evidenciando que los trabajadores no desean comprometer su tiempo en entornos laborales donde no se sienten valorados o felices.
Para retener a tu personal y a los talentosos trabajadores remotos, es imperativo potenciar tu estrategia de retención de empleados, dando prioridad a iniciativas de diversidad e implementando una cultura inclusiva como áreas fundamentales para mejorar.
Las empresas inclusivas atraen a una clientela diversa
Equipos diversos aportan perspectivas más ricas sobre los mercados locales, facilitándote un acceso más directo a una base de clientes variada. Por ejemplo, diversificar tu equipo de servicio al cliente puede resultar en una mayor empatía con los clientes locales, repercutiendo positivamente en la reputación y la satisfacción del cliente.
Inclusive, esta diversidad impacta directamente en los ingresos de tu empresa, reduce riesgos potenciales y brinda mayor estabilidad, especialmente en momentos de incertidumbre como el que enfrentamos actualmente.
10 Estrategias de Inclusión en el Trabajo Remoto
Después de explorar las razones fundamentales para adoptar la diversidad y la inclusión en tu organización, es crucial abordar las acciones concretas que puedes implementar para cultivar una cultura laboral inclusiva. Garantizar que individuos con experiencias y perspectivas únicas tengan igualdad de oportunidades y se sientan cómodos en sus equipos es esencial.
Según un artículo de Harvard Business Review, los empleados que experimentan un sentido de pertenencia pueden tener un impacto significativo en las finanzas de la empresa. Con un aumento del 56% en la tasa de rendimiento, una reducción del 50% en el riesgo de rotación y una disminución del 75% en el uso de días de licencia por enfermedad, las empresas con más de 10,000 empleados que invierten en estrategias de diversidad e inclusión pueden obtener ahorros que superan los $52 millones anuales.
Asimismo, las personas tienen tendencia a albergar sesgos inconscientes, es decir, actitudes y creencias que no son conscientes pero que afectan nuestro comportamiento y sentimientos hacia alguien o algo. Muchos de estos sesgos se arraigan desde la infancia y, a menudo, entran en conflicto con las creencias reales y las acciones de las personas.
Se puede señalar que es crucial reconocer esta realidad para evitar caer en estos sesgos. Asimismo, ponerse en el lugar de los demás y comprender sus puntos de vista es esencial. En un entorno de trabajo remoto, las reuniones virtuales ofrecen un espacio propicio para implementar estrategias que ayuden a que tu equipo reconozca y supere estos sesgos.
Es importante destacar que la construcción de una cultura de diversidad, equidad e inclusión requiere un esfuerzo consciente. Ofrecer una experiencia positiva a los colaboradores va más allá de simples eventos como happy hours informales o descuentos para servicios; implica abordar estos sesgos de manera proactiva.
Fomenta la Celebración y Aprendizaje de la Diversidad en tu Equipo
Cuando incorporas nuevos miembros a tu empresa, es fundamental permitirles expresarse libremente, prestar atención y realmente escuchar sus perspectivas. Esta práctica no solo te brinda la oportunidad de conocer a tu equipo, sino que también establece bases para una colaboración más profunda que va más allá de las interacciones comerciales convencionales. Cuando las personas sienten que sus voces son escuchadas y valoradas, es más probable que se comprometan plenamente con su trabajo.
Fomenta este sentido de conexión realizando preguntas significativas que permitan a los colaboradores compartir aspectos personales, siempre respetando su comodidad. Una excelente manera de lograrlo es mediante la creación de una plataforma interactiva donde todos puedan compartir experiencias que hayan moldeado su identidad. Aquí tienes algunos ejemplos:
Despierta conversaciones significativas y profundas dentro de tu equipo mediante preguntas que trascienden lo cotidiano:
- ¿Cuál es tu recuerdo más preciado de la infancia?
- ¿Cuál era tu platillo favorito cuando eras niño?
- Comparte un poco sobre tu historia y tu familia.
- ¿Quién te inspira más en la vida?
- ¿Hay una historia detrás de tu nombre?
- ¿Cuál fue el mejor consejo que recibiste de tus padres durante tu crecimiento?
- Cuéntanos sobre las tradiciones navideñas en tu familia.
Estas preguntas no solo te permitirán conocer a tus colegas en un nivel más profundo, sino que también fomentarán conversaciones significativas. Descubrirás más sobre la personalidad y los antecedentes de cada persona, proporcionando una comprensión valiosa sobre sus comportamientos en diversas situaciones.
Para impulsar aún más la conexión, motiva a tus colaboradores a establecer relaciones con colegas de diferentes departamentos. Anima a reuniones cortas y frecuentes entre equipos para construir lazos enriquecedores más allá de las fronteras departamentales.
Fomenta Festividades Inclusivas
Cuando se trata de celebraciones, es común aferrarse a lo familiar y a las tradiciones arraigadas, sin importar la religión o la cultura. Por ejemplo, eventos como el Año Nuevo son ampliamente celebrados, y tu equipo podría entusiasmarse con participar en actividades navideñas, incluso si no siguen esa tradición.
No obstante, para una aproximación más inclusiva y relevante a nivel global, considera enfocarte en eventos ampliamente celebrados, como el Año Nuevo, en lugar de festividades específicas de ubicaciones o religiones. Esto no excluye la importancia de permitir tiempo para celebrar festividades nacionales o religiosas, reconocimiento que debe llevarse a cabo con sensibilidad y respeto hacia la diversidad en tu empresa.
Fundamentalmente en el camino hacia una cultura empresarial inclusiva, equitativa y que abraza la diversidad, la forma en que gestionas las celebraciones puede fortalecer la conexión entre tus colaboradores y su sentido de pertenencia. Ten en cuenta estas sugerencias para cultivar un ambiente de trabajo que celebre las distintas festividades de manera inclusiva.
Además, una estrategia efectiva para promover la diversidad en tu empresa es establecer un calendario que registre todas las festividades significativas. Esto te permitirá brindar tiempo libre a tus colaboradores para que celebren estos días especiales. Al adoptar esta práctica, no solo proporcionas a tu equipo la oportunidad de participar en eventos culturales clave, sino que también fomentas un ambiente donde la comprensión mutua florece.
Esta iniciativa contribuye a que tus colaboradores se sumerjan en diversas culturas, fortalezcan las relaciones interpersonales y enriquezcan el tejido social del entorno laboral. Además, al reconocer y respetar las festividades que son importantes para cada individuo, estás construyendo un espacio de trabajo más inclusivo y respetuoso de la diversidad.
Impulsa un Entorno Psicológicamente Seguro
Establecer un ambiente psicológicamente seguro para tu equipo es esencial, y un sencillo check-in puede marcar la diferencia. Al preguntar sobre el día de tus colaboradores, creas espacios donde puedan compartir abiertamente sus emociones y expresarse libremente. Iniciar una breve charla sobre este tema refuerza la importancia de la salud mental en tu empresa.
Es crucial ir más allá de la típica pregunta «¿Cómo estás?», ya que suele generar respuestas automáticas. Para mostrar un interés genuino, formula preguntas que inspiren respuestas más detalladas, como:
- ¿Cómo fue tu fin de semana?
- ¿Pudiste relajarte o hacer algo divertido?
- ¿Cuál es tu foco de trabajo hoy?
- ¿Cómo te estás manejando con tu carga laboral?
- ¿Cuáles son tus planes para esta noche/o el fin de semana?
- ¿Te parece si retomamos lo que hablamos anteriormente?
Retiro Coaching empresarial
Fomenta una Comunicación Abierta con Estas Estrategias
A veces, los integrantes del equipo pueden evitar discutir problemas que les preocupan, ya sea por cuestiones personales o laborales, pensando que no pueden abordar estos temas con sus superiores. Esta reticencia puede deberse al temor de compartir demasiado sobre asuntos personales o de parecer incompetentes al hablar de temas laborales.
Es esencial, para superar este desafío alentar a tu equipo a expresarse libremente y brindar retroalimentación honesta de manera respetuosa. Como líder, es crucial establecer el ejemplo siendo abierto acerca de tus propios sentimientos y desafíos. Al hacerlo, inspiras a los demás a seguir tu ejemplo.
Si inicialmente se presenta cierta dificultad, ten en cuenta que la habilidad de dar y recibir retroalimentación es desarrollable. Considera invertir en capacitación profesional para crear un entorno seguro que propicie la apertura entre tú y tus colaboradores, fomentando la confianza mutua. Este vínculo es esencial para el éxito de equipos remotos.
Impulsa la Diversidad más Allá de la Etnia
Durante mucho tiempo, las diferentes discapacidades del desarrollo han sido un criterio importante en el proceso de contratación. Sin embargo, este enfoque puede haber resultado en la omisión de talento excepcional simplemente porque no contábamos con las herramientas adecuadas para respaldar a las personas con discapacidades en nuestros equipos.
Entonces, tu empresa no tiene por qué seguir esta tendencia. Un entorno de trabajo remoto ofrece la oportunidad de crear un espacio inclusivo donde las personas que se identifican con una discapacidad específica puedan prosperar.
Inicia el cambio redefiniendo tus estándares para un candidato ideal, elaborando una nueva lista de cualidades esenciales para tener éxito en un cargo específico. Una vez que el candidato se una al equipo, proporciona la capacitación necesaria tanto al nuevo integrante como a los demás miembros del equipo sobre cómo colaborar de manera efectiva. Por último, asegúrate de estar preparado para ofrecer el apoyo adicional que facilite la adaptación y el rendimiento óptimo de la persona con discapacidad.
Fomenta la Educación con un Club de Lectura Virtual
El primer paso para construir un entorno inclusivo es comprender las diferencias entre los miembros de tu equipo. Es posible que no seas consciente de ciertos prejuicios o de cómo ciertas palabras o acciones pueden afectar a tus compañeros. Demostrar un compromiso genuino con los valores de la empresa implica educarse continuamente sobre estos temas.
Fomentar una estrategia efectiva para la educación en equipo es la creación de un club de lectura virtual. Este espacio permite discutir libros escritos por autores que son expertos en Diversidad, Equidad e Inclusión. A continuación, te presentamos algunas sugerencias:
Lecturas Sugeridas para Promover la Diversidad e Inclusión en tu Equipo
- «El Mapa Cultural de Erin Meyer
- «Diversidad & Inclusión: Teoría y práctica de la gestión en la empresa» de VV.AA
- «La Guía del Líder sobre el Sesgo Inconsciente: Cómo Reformular el Sesgo, Cultivar la Conexión y Crear Equipos de Alto Rendimiento» de Pamela Fuller, Mark Murphy y Anne Chow
- «La inclusión a propósito» Ruchika Tulshyan
- «Inclusión: Diversidad, el Nuevo Lugar de Trabajo y la Voluntad de Cambiar» de Jennifer Brown
- «Punto Ciego: Sesgos Ocultos de la Buena Gente» de Mahzarin Banaji
- «Así que Quieres Hablar de Raza» de Ijeoma Oluo
- «Equipos Virtuales a Través de Culturas» de Theresa Sigillito Hollema
Estas lecturas proporcionarán a tu equipo una base sólida para comprender y abordar temas clave relacionados con la diversidad, la inclusión y la gestión de equipos diversos en un entorno remoto.
Incorpora la Inclusión en tus Reuniones de Forma Frecuente
En lugar de limitarte a la agenda laboral convencional, integra la diversidad e inclusión como elementos esenciales de tus reuniones de equipo. Mantente actualizado con las noticias globales y selecciona un tema inclusivo para cada reunión que celebres con tu equipo.
Esta práctica te permite abordar temas que tus colaboradores podrían desear discutir, pero que tal vez les preocupa que no sean apropiados para el entorno laboral. Puedes explorar figuras públicas, eventos actuales, citas inspiradoras, libros o películas, contribuyendo así a la educación de tu equipo sobre la importancia de la inclusión.
Fomentar este diálogo en tu equipo contribuirá a crear un ambiente de transparencia y confianza. Aprovecha cualquier sensación de incomodidad como una oportunidad para el crecimiento, alentando a tu equipo a hacer lo mismo. Haz de la inclusión un tema recurrente en tus reuniones para reforzar su importancia y prioridad.
Colabora en Proyectos Personales para Fortalecer Vínculos Virtuales
Ve más allá de las tareas laborales y fomenta la colaboración en proyectos personales con tus colegas de equipo remoto. Aquí te presento dos maneras íntimas de unir a tu equipo de forma virtual, al tiempo que promueves prácticas inclusivas.
- Inicia una lista de vocabulario que contenga términos inclusivos, donde todos los miembros del equipo puedan contribuir. Este documento, accesible para todos y actualizado periódicamente, es esencial para utilizar un lenguaje adecuado, especialmente en la comunicación virtual, donde los malentendidos son más comunes debido a la falta de contacto visual.
Por ejemplo, preferir el término «discapacitado» sobre «minusválido» muestra mayor respeto. Asimismo, utilizar un saludo como «Hola equipo» en lugar de «Hola chicos» es más inclusivo, ya que este último se refiere únicamente a hombres, a pesar de su uso generalizado para saludar a un grupo mixto. Este proyecto no solo refuerza la conexión entre los miembros del equipo, sino que también contribuye a una comunicación más inclusiva y consciente.
- Desarrolla tu tablero personal en Pinterest con tus intereses y pasiones fuera del entorno laboral. Esta práctica resulta beneficiosa al brindarte la oportunidad de conocer a tus colegas en un plano más íntimo, comprendiendo sus fuentes de inspiración y perspectivas sobre el mundo. Además, simplifica la tarea de seleccionar regalos para ocasiones especiales como cumpleaños o intercambio de regalos entre compañeros.
Crea un Grupo de Recursos para Empleados (GRE)
Aunque los Grupos de Recursos para Empleados (GRE) han estado presentes durante bastante tiempo, su popularidad ha experimentado un notable aumento recientemente, posiblemente impulsada por la pandemia. Estos grupos, liderados por colaboradores, tienen como propósito promover la diversidad y fortalecer la comunidad dentro de una organización. Por lo general, están integrados por empleados que comparten características comunes, se unen en torno a una causa específica o pertenecen a un grupo subrepresentado.
Las discusiones en las reuniones del GRE pueden abarcar desde temas sociales hasta el desarrollo profesional o incluso intereses personales. No obstante, el objetivo principal es fomentar la inclusión y diversidad en el entorno laboral, proporcionando un espacio seguro para que los colaboradores compartan sus aspiraciones y preocupaciones.
Te invito a complementar esta importante información con el siguiente articulo, observarlo ya es ganancia para todos en la empresa: Navegando el Éxito: La Importancia de las Habilidades Blandas en tu Carrera
Organiza un Día de Diversidad para Fortalecer la Inclusión
Destina un día completo para celebrar y promover la diversidad y la inclusión en tu entorno laboral. Antes de llevar a cabo esta iniciativa, asegúrate de obtener la aprobación de los líderes de la empresa para liberar al menos la mitad de la jornada laboral, permitiendo que todos los colaboradores se dediquen específicamente a actividades relacionadas con la inclusión. Aquí te presentamos algunas ideas que podrías incluir:
1. Solicitar a los colaboradores que preparen presentaciones sobre sus países de origen.
2. Ofrecer catering con platillos tradicionales de diversas culturas.
3. Contratar a un experto en Diversidad
Fomenta una Cultura Inclusiva para Impulsar la Contribución de tus Colaboradores
Los colaboradores que enriquecen la cultura de tu empresa desempeñan un papel fundamental en la promoción de la inclusión. Cuando los miembros del equipo se sienten seguros tanto física como psicológicamente en su entorno laboral, pueden desplegar todo su potencial diariamente. Es esencial que se sientan libres de compartir sus opiniones y desafiar las normas culturales cuando lo consideren apropiado, contribuyendo así a la creación de un ambiente más inclusivo para todos.
Es Fundamental que los colaboradores sean valorados por su autenticidad, independientemente de su origen o apariencia, tienden a ser más productivos. Además, muestran un mayor compromiso y son propensos a respaldar activamente los objetivos de la empresa.
Efectivamente, la clave para establecer un entorno seguro radica en promover activamente la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia en el trabajo. Esto implica fomentar la apertura a expresar opiniones, hacer preguntas, compartir ideas y aprender de los errores sin temor a la vergüenza o al castigo.
Si deseas iniciar este camino hacia un entorno de trabajo inclusivo y agradable, considera implementar las actividades de inclusión que te sugerimos en este artículo. Estas Herramientas te orientarán hacia la construcción de un espacio laboral donde todos se sientan valorados y parte integral del éxito organizacional.